Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica por qué y cómo "jugabet-argentina" procesa datos personales de usuarios y visitantes de https://jugabets-ar.com, con vigencia desde el 1 de enero de 2025. Su finalidad es informar de forma clara conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (AR), su decreto reglamentario y estándares del sector. Aplica a jugadores registrados, potenciales usuarios y visitantes del sitio.

Quiénes Somos

Responsable del tratamiento: la entidad operadora de la marca "jugabet-argentina", que presta servicios a través de https://jugabets-ar.com (en adelante, el "Sitio").

Razón social y domicilio legal: no especificados públicamente al 2025-01-01. El Operador ha afirmado contar con licencia en Curazao (no verificada; sin número ni enlace de validación). Esta política se actualizará cuando se publique la identificación societaria completa.
Registro/identificación fiscal: no especificados.
Contacto de privacidad/DPO: no disponible actualmente. Hasta su publicación, utilice los canales de soporte del Sitio para consultas de privacidad y ejerza derechos a través de la sección "Tus Derechos".
Web oficial: https://jugabets-ar.com

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, fecha de nacimiento, documento/identificador, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de verificación/KYC/AML: copias de documentos, comprobantes de domicilio, información de origen de fondos, resultados de validaciones con terceros.
Datos de cuenta y actividad: nombre de usuario, credenciales (hash), preferencias, historial de inicio de sesión, actividad de cuenta.
Datos de transacciones: depósitos, retiros, métodos de pago usados, titularidad, identificadores del proveedor de pago, comprobantes y conciliaciones.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, registros de eventos, rendimiento, seguridad.
Datos de comportamiento: historial de apuestas y juego responsable, tiempos de sesión, clics, navegación, respuesta a comunicaciones.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias, píxeles y almacenamiento local.

Base Legal para el Procesamiento

Conforme a la Ley 25.326 (AR) y normativa complementaria:

Consentimiento informado: marketing directo y cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud previa.
Ejecución de una relación contractual o precontractual: apertura y gestión de cuenta, verificación de identidad, procesamiento de pagos, soporte al cliente, provisión del servicio de juego.
Obligación legal y regulatoria: prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (KYC/AML), deberes contables y fiscales, atención de requerimientos de autoridades competentes y reguladores de juego; conservación de registros durante los plazos exigidos.
Protección de intereses vitales y seguridad: cuando el tratamiento sea necesario para proteger su seguridad o la de terceros, o la integridad de los sistemas.
Mejora del servicio y seguridad: análisis operativos y medidas antifraude y de ciberseguridad se realizan dentro de las excepciones legales aplicables y principios de proporcionalidad y minimización de datos.

Propósito del Procesamiento

Proveer y operar el servicio: registro, autenticación, verificación de edad/identidad, gestión de cuenta, apuestas y juegos, pagos y retiros, atención al cliente.
Cumplimiento legal y auditoría: prevención de fraude y AML/KYC, reportes a autoridades, gestión de reclamos y requerimientos judiciales/administrativos.
Seguridad y prevención de abusos: detección de accesos no autorizados, gestión de riesgos, controles de integridad y continuidad del servicio.
Mejora y analítica: medición de rendimiento, análisis de uso, pruebas y optimización de la experiencia.
Marketing y comunicaciones: con su consentimiento, envío de promociones, bonificaciones, newsletters y notificaciones personalizadas.
Juego responsable: establecimiento y gestión de límites, autoexclusión, monitoreo y medidas de protección del usuario.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (procesadores): alojamiento, soporte, analítica, comunicaciones y seguridad, bajo contratos que imponen confidencialidad, medidas técnicas/organizativas y prohibición de subtratamiento no autorizado.
Proveedores de pago y verificación: para procesar transacciones, validaciones de identidad, prevención de fraude y conciliaciones financieras.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo requiera o sea necesario para la defensa de derechos, incluyendo autoridades de control, fiscales, judiciales o de juego.
Publicidad y medición: solo con su consentimiento para cookies/IDs publicitarios; limitados a lo estrictamente necesario.
Empresas del grupo: si existieran, para funciones internas (contabilidad, cumplimiento, prevención de fraude, TI), aplicando reglas y restricciones equivalentes.

Compartimos el mínimo necesario y exigimos acuerdos de protección de datos y salvaguardas adecuadas en todas las cesiones y encargos.

Transferencias Internacionales

Podemos almacenar o procesar datos fuera de Argentina. Cuando transferimos datos:

Aplicamos acuerdos contractuales adecuados consistentes con la Ley 25.326 y criterios de la AAIP (cláusulas contractuales o compromisos equivalentes), y evaluamos el marco legal del país de destino.
Implementamos medidas suplementarias: cifrado en tránsito y, cuando aplique, en reposo; controles de acceso; minimización y seudonimización.
Limitamos las transferencias a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento legal.

Si no realizamos transferencias para una categoría específica de datos, ese flujo no se efectuará hasta contar con garantías adecuadas.

Retención de Datos

Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras su cierre para gestión de reclamos y defensa de derechos, salvo plazos mayores legales.
KYC/AML y registros financieros: 5-10 años, conforme a obligaciones contables y antilavado aplicables en AR.
Registros técnicos y seguridad: 12-24 meses, ampliables ante incidentes o requerimientos de autoridad.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o pasados 24 meses de inactividad medible, lo que ocurra primero.

Al vencimiento, aplicamos eliminación segura o anonimización. Las copias de seguridad siguen ciclos de rotación; una vez superados, los datos se purgan de forma irrecuperable salvo obligación legal de conservación.

Tus Derechos

Acceso: obtener confirmación y acceso a sus datos. Plazo de respuesta: hasta 10 días hábiles desde su solicitud.
Rectificación, actualización o supresión: corregir datos inexactos o solicitar supresión cuando corresponda. Plazo: hasta 5 días hábiles desde su solicitud.
Restricción y oposición: en los supuestos previstos por la ley, oponerse a tratamientos para finalidades específicas, incluido marketing directo.
Portabilidad: cuando sea técnicamente viable y no afecte derechos de terceros, podremos facilitar copia estructurada.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing y cookies no esenciales).

Cómo ejercerlos

Presente su solicitud a través de los canales de soporte disponibles en https://jugabets-ar.com indicando "Solicitud de datos personales". Hasta que se publique un correo dedicado, este es el canal habilitado.
Aporte información para verificar su identidad (p. ej., documento y datos de cuenta). Podemos requerir datos adicionales para evitar accesos no autorizados.
Recibirá acuse de recibo. Responderemos en los plazos legales indicados. Las solicitudes son gratuitas, salvo pedidos repetitivos o excesivos, en cuyo caso podremos aplicar un cargo razonable o rechazar motivadamente.

El titular de los datos personales podrá ejercer el derecho de acceso de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (iniciar sesión, seguridad, procesamiento de apuestas). No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan opciones del usuario (idioma, configuraciones). Base legal: consentimiento.
Analíticas/medición: ayudan a comprender el uso del Sitio y mejorar servicios. Base legal: consentimiento.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden su eficacia. Base legal: consentimiento.

Gestione sus opciones a través del banner y del Centro de Preferencias del Sitio, donde puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; ello puede afectar funcionalidades esenciales.

Seguridad de los Datos

Cifrado: TLS 1.2+ en tránsito y cifrado en reposo cuando corresponda.
Gobierno de accesos: control de accesos basado en roles, autenticación multifactor para personal y registros de actividad.
Monitoreo y registro: auditorías periódicas, detección de intrusiones y gestión de incidentes.
Gestión de vulnerabilidades: parches regulares, pruebas de seguridad y evaluación de proveedores.
Privacidad desde el diseño: minimización, seudonimización cuando es viable y retención limitada.
Capacitación y políticas: formación continua del personal y obligaciones de confidencialidad.
Evaluaciones de impacto: realizamos análisis de riesgos y, cuando corresponda, evaluaciones de impacto antes de nuevos tratamientos de alto riesgo.

Quejas y Contactos

Para consultas o reclamos sobre privacidad, utilice los canales de soporte en https://jugabets-ar.com indicando "Privacidad - Datos personales". Flujo:

Envío de solicitud y acuse de recibo.
Evaluación y verificación de identidad.
Respuesta dentro de los plazos legales (10 días hábiles para acceso; 5 días hábiles para rectificación/supresión).
Escalamiento interno si fuese necesario y medidas correctivas.

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

Actualizaciones

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. Los cambios materiales se comunicarán mediante banner en el Sitio y/o notificación en la cuenta o por email (si corresponde). Salvo indicación en contrario, las actualizaciones rigen desde su publicación.

Fecha de entrada en vigor/Última revisión: 1 de enero de 2025.

Nota de marca y jurisdicción: esta Política aplica a "jugabet-argentina" exclusivamente en el contexto de https://jugabets-ar.com. La operación está orientada a Argentina; el Operador no ha publicado datos societarios locales (p. ej., CUIT o domicilio en AR) al momento de esta versión. Esta Política se actualizará cuando se informen dichos extremos.